VOZES DE CLIENTES
AS "COISAS" QUE NOS PEDEM FREQUENTEMENTE
E-LEARNING
Estamos a transformar a formação na empresa e queremos ter mais e-Learning no nosso plano pedagógico. Vocês fazem e-Learning dinâmico e que fuja ao PPT animado?
TÉCNICA
Temos uma field force e precisamos de dotá-los de skills técnicas para o dia-a-dia (Telecomunicações, Electrotecnia, Resgate e Trabalhos em Altura, Vizinhança e Tensão). Conseguem preparar e garantir essa formação?
GAMIFICAÇÃO
Queremos gamificar as nossas formações. Têm soluções digitais gamificadas ou até mesmo soluções presenciais (jogos de tabuleiro, badges, etc)? Queríamos transformar a nossa sala de formação num jogo de tabuleiro humano, é possível?
ATENDIMENTO DE CLIENTE
Temos equipas de atendimento a cliente presencial, por telefone ou em redes sociais. Gostaríamos de desenhar uma formação que uniformizasse o modelo de atendimento. Contamos convosco.
DIGITALIZAÇÃO
Temos aplicações novas na empresa. Nesta transição digital precisamos de alguém que forme as nossas pessoas de maneira transversal e que as prepare para utilização dessas aplicações. Vocês fazem isso? Em qualquer aplicação, por exemplo Click?
PROCESSOS
Na nossa organização temos milhentos processos, precisamos de os esquematizar e dar a conhecer a todos os nossos colaboradores. Podemos contar convosco?
VÍDEO LEARNING
Para estar sempre disponível, pretendemos criar vídeo tutoriais de procedimentos, maneiras de fazer ou novas metodologias. Vocês fazem a produção de A a Z? Para além disso, pretendemos fazer uma comunicação interna de “Novidades na empresa” e gostávamos de utilizar um influencer. Também fazem isso?
VENDAS
A nossa força de vendas é composta por duas áreas distintas: uma dedicada ao D2D e outra dedicada às grandes contas. Podemos fazer duas formações distintas? Uma que aborde a técnica de vendas, a atitude e que concretize com role-play, e outra que aborde igualmente estes temas, acrescentando o conhecimento técnico para concretizarmos em venda consultiva?
COACHING
Tecnicamente temos uma equipa excelente. Mas depois a forma como comunicam, é um problema que tenho neste departamento. Quero manter as pessoas comigo, só não sei como as levar para onde desejo, como é que o Coaching me pode ajudar?
APPS IT
Precisamos de formar a nossa equipa nas aplicações Office que usam no dia-a-dia, nomeadamente Sharepoint. Conseguem fazer um diagnóstico e criar uma formação que se adapte à realidade dos nossos colaboradores?
EVENTOS E TEAM BUILDING
O nosso encontro anual é daqui a 3 meses, conseguem tratar da organização completa do evento? Para além disso, gostaríamos de ter atividades de team building imersivas e experiências épicas e únicas, é possível?
LIDERANÇA
Se soubesse que ia ser assim, tinha-o mantido como especialista e não o tinha nomeado “team leader”. Ele é muito bom a resolver os problemas técnicos, mas na gestão das pessoas falta-lhe trabalhar tudo; a sensibilidade, o cuidado de tratar as pessoas de igual forma, ensinar e orientar ao invés de impôr. Conseguem desenhar um programa de formação transversal que produza líderes?